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工作人员在服务时,如有态度粗暴,语言不文明;无正当理由而不按规定时限办完手续;以权谋私及搞“吃、拿、卡、要”等行为,经调查属实,视情节轻重对当事人给予批评教育、责令赔礼道歉、公开检讨、扣发年度奖金,停职检查或调离岗位等处罚,违反党纪政纪的给予相应处分。
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